En los últimos días, el concepto de real time marketing ganó un terreno importante dentro de las conversaciones en redes sociales por un caso que involucra a dos aerolíneas. En un mundo en el que todo va a un ritmo acelerado y la capacidad de adaptarse, responder e interactuar con tu audiencia en tiempo real marca la diferencia, una interacción entre Avianca y Wingo ilustró perfectamente cómo se aplica esa definición. La primera de estas, una compañía consolidada, anunció la desaparición de la “A” de su nombre. Lo que no vieron venir fue que su competidor, Wingo, respondería en una hora, creando una situación que demostraba el poder del marketing en tiempo real.
Avianca es una de las aerolíneas más destacadas de América Latina, sin duda llamó la atención de su audiencia con su intrigante anuncio. El mensaje era sencillo pero cautivador: “Hemos perdido la ‘A’ en Avianca. ¿Puedes ayudarnos a encontrarla?”. Esta inteligente campaña despertó la curiosidad y Wingo la convirtió en una fantástica oportunidad para desplegar la habilidad de su equipo creativo.
Al cabo de una hora, Wingo estaba listo con una remontada, aprovechando al máximo la situación. Respondieron de manera creativa e ingeniosa, señalando que habían encontrado la “A” que faltaba. Sin embargo, en lugar de simplemente devolverlo, la aerolínea afirmó con humor que el “A” viajaba con ellos, en alusión a sus tarifas más económicas. Esta interacción en tiempo real entre estas dos compañías es un ejemplo fantástico de cómo las respuestas de marketing ágiles y oportunas pueden captar la atención de la audiencia y generar expectación.
Pero ¿por qué es tan esencial el real time marketing?, ¿cómo pueden las empresas aprovechar su poder de forma eficaz?
La necesidad de velocidad en marketing
En esta era digital, la información viaja a la velocidad de la luz, los consumidores esperan respuestas rápidas y relevantes. El real-time marketing aprovecha esta necesidad de velocidad. Permite a las marcas participar en las conversaciones a medida que se desarrollan, creando una conexión instantánea y auténtica con su audiencia. ¡Al aprovechar el momento e interactuar con los temas de actualidad, las marcas pueden seguir siendo relevantes!
Crear momentos de marca memorables
Tomemos el caso de Avianca y Wingo como el ejemplo perfecto de cómo una respuesta ingeniosa y oportuna puede crear un momento de marca memorable. En un mar de mensajes de marketing, destacar es absolutamente necesario. El marketing en tiempo real ofrece la oportunidad de crear contenido único y difundible que puede volverse viral y aumentar la visibilidad de la marca.
Aprovechar las tendencias y los acontecimientos actuales
El marketing en tiempo real no se trata simplemente de responder a los competidores; se trata de utilizar los eventos y tendencias actuales a tu favor. Al mantenerte actualizado sobre lo que sucede en tu industria y en todo el mundo, puedes encontrar oportunidades para alinear tu marca con temas y conversaciones populares.
Humaniza tu marca
Humaniza tu marca a través del marketing en tiempo real mostrando tu personalidad y sentido del humor mientras conectas con tu audiencia de forma más cercana y le demuestras que hay personas reales detrás de la marca, quienes entienden y responden a sus necesidades e intereses.
Involucrar y hacer crecer tu audiencia
Cuando aplicas todo esto le muestras a tu audiencia que estás atento, receptivo y en sintonía con sus intereses. Esto puede conducir a una mayor participación, lealtad y crecimiento de tu público.
El real-time marketing es más importante que nunca en el acelerado panorama digital actual. Permite a las marcas ser ágiles, aprovechar las tendencias y crear momentos memorables que establezcan una relación más sólida con su audiencia. Así que mantente alerta, ágil y preparado para unirte a las conversaciones a medida que se desarrollan.
Recuerda, en marketing, el tiempo lo es todo.
Aquí en The Orange Lab estamos comprometidos a reaccionar de manera rápida, creativa y eficiente. ¿Listo para mejorar tu juego de marketing? ¡Póngase en contacto con nosotros hoy!
